Account ontgrendelen

Wanneer een gebruiker geen toegang meer heeft tot zijn account, bijvoorbeeld door te veel mislukte inlogpogingen, kun je als Tenant Admin het account handmatig ontgrendelen.

1. Open het gebruikersoverzicht

Klik in het menu op Gebruikers.

Zoek de gebruiker die ontgrendeld moet worden.

Klik op het e-mailadres van de gebruiker om het bewerkingsscherm te openen.

2. Account ontgrendelen

In het bewerkingsscherm zie je de optie Forceren ontgrendeling.

Klik op de knop Forceren ontgrendeling om het account direct te ontgrendelen.

3. Bevestigen en afronden

Er volgt een bevestiging dat het account is ontgrendeld.

De gebruiker kan nu opnieuw inloggen met zijn bestaande wachtwoord.